Ein Klärfall ist kein Fehlerzustand, sondern ein ausdrücklicher Ausgang. Die Leitmetrik ist nicht die Anzahl, sondern das Alter des ältesten unbearbeiteten Falls.
Ältester offener Fall: 2 Tage 14 Std. — über der Obergrenze von 48 Stunden
Fälle — Pflichtangabe fehlt
Ergänzen Sie die fehlende Angabe. Der Vorschlag aus dem letzten gleichartigen Beleg steht daneben.